La maison

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Une question sur un arbre, un conseil de hauteur, une commande en cours, un avis — nous lisons et répondons sous deux jours ouvrés.

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Le canal principal — réponse sous 2 jours ouvrés. Indiquez le numéro de commande si vous écrivez après un achat.

Service après-vente

Le suivi est envoyé par email dès l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Questions fréquentes

Quelle hauteur pour mon chat ?: Chaton ou jeune chat : 60-100 cm. Chat adulte en appartement : 100-160 cm. Multi-chats ou grandes races (Maine Coon, Norvégien, Ragdoll) : 160-200 cm. Voir le guide sur la page accueil.
La livraison est-elle vraiment offerte ?: Oui — sans seuil minimum, France métropolitaine (Corse comprise).
Quel délai pour recevoir l'arbre ?: Préparation 24-48 h ouvrées, puis transport sous 3-7 jours ouvrés selon le transporteur et la zone.